Suivre ma commande

Cher Client, Chère Cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande H2o Harmonie®.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24-72h maximum, et le délai de livraison est estimé à 12 jours ouvrés

Étape 1 : votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24-48h.

Ça y est, votre commande est expédiée ! 🎉

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez-le bien précieusement, car il vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

À savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.
L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé).
L'e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).
Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez a vérifié l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois, il y a une erreur dedans).
Enfin, si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délai de plus de 72h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

La direction H2o Harmonie®