F.A.Q.
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Dois-je seulement utiliser de l'eau plate avec ma Gourde filtrante ?
Non, vous pouvez aussi remplir nos gourdes avec de l'eau gazeuse !
En revanche, il n'est pas recommandé de remplir votre gourde avec d'autres liquides (thé, jus de fruits...).
Qu'est-ce qu'un Pod et quel est sa durée de vie ?
• Les pods contiennent un arôme naturel (sans sucre ajouté) qui est appliqué sur un support perméable à l'air.
• La durée de vie d'un Pod est au moins 5 litres d'eau.
Combien de temps ma gourde isotherme garde t'elle la température ?
La gourde isotherme permet de garder la température du liquide stable, qu'il soit chaud ou froid au départ. Et cela, pour une durée variable, généralement de 12 heures.
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Tout d'abord, merci beaucoup pour votre commande. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis. Mais ne vous inquiétez pas, nous trouverons une solution.
• Merci de d'abord attendre 2 à 3 jours ouvrés au cas où il y aurait un peu de retard concernant la livraison.
• Ensuite, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@h2oharmonie.com nous réglerons le problème au plus vite.
• La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'est pas " en cours de traitement ".
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés maximum. Si vous n'avez pas reçu votre commande après ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse suivante en indiquant votre n° de commande.
info@h2oharmonie.com
Vous souhaitez retourner un produit ?
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état où vous l’avez reçu. Contacter nous par mail et nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou vous le rembourser.
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Quels sont les frais de livraison ?
Notre livraison standard est offerte. Nous proposons aussi, une livraison prémium avec assurance perte/vol/casse pour un montant de 3.90€.
Ma commande n'est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.